FAQs
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Daher können wir Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung nicht garantieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@weisshaus.store, wenn Sie Hilfe benötigen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja – alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Systeme abgewickelt.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Großbritannien und Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos.
Wie lange dauert meine Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und treffen normalerweise innerhalb von 4–9 Werktagen ein.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein und einen Kaufnachweis enthalten. Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und geöffnete Kosmetika können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
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Sie, wenn Sie es sich anders überlegt oder den falschen Artikel bestellt haben.
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Wir, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Sind Ihre Produkte echt?
Ja – alle unsere Produkte sind 100 % original und stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten.
Kundensupport
Wie kann ich Sie kontaktieren?
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E-Mail: contact@weisshaus.store
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Geschäftsadresse: 128 City Road, London, Vereinigtes Königreich, EC1V 2NX